Ouvimos o termo inovação em muitos lugares e somos levados a acreditar em sua importância. Para muitos de nós, inovação significa ter ideias inesperadas, levando a descobertas e conquistas significativas. No entanto, há mais do que isso.
Em uma cultura inovadora, os colaboradores de uma organização não estão apenas abertos à inovação, mas procuram continuamente inovar, em todas as áreas.
Desde a criação de novos produtos, serviços, métodos ou aplicação de novas tecnologias, as pessoas em uma cultura de inovação procuram ativamente formas de agregar valor para seus clientes, usuários, colegas e organização.
A inovação é uma suposição compartilhada, valor e crença e as pessoas realmente vivem esse valor e agem de acordo.
Construir uma cultura de inovação gira em torno da ideia de que, como organização, você tem que fazer coisas novas, de novas maneiras, para que o novo impacto continue sobrevivendo e prosperando.
Como a inovação envolve muito risco e incerteza, é preciso entender que não há problema em falhar, que nem todo esforço terá resultados tangíveis e até mesmo o fracasso deve ser considerado um progresso.
Mas O Que É Inovação?
A inovação não é representada apenas por novos dispositivos, ideias ou métodos, mas também pelo processo de descobrir novas maneiras de fazer as coisas.
Também pode se referir a modificar modelos de negócios e adaptar-se a mudanças para obter melhores produtos e serviços.
Inovação é definida como a introdução de algo novo ou diferente. O ato de inovar leva à introdução de novas ideias, dispositivos ou métodos.
No mundo dos negócios, para que uma ideia inovadora seja útil, ela precisa ser replicável sem ser muito cara e precisa resolver uma necessidade específica.
A inovação é alcançada através do fornecimento de algo original e muitas vezes é utilizada para produzir eficiência, levando a uma ideia que afeta significativamente a sociedade em geral.
Em suma, criatividade e trabalho resultam em inovação. Portanto, ser inovador significa aproveitar sua capacidade criativa.
Por que A Inovação É Importante?
A inovação é vital no local de trabalho porque dá às empresas uma vantagem em penetrar nos mercados mais rapidamente e fornece uma melhor conexão com os mercados em desenvolvimento, o que pode levar a maiores oportunidades.
A inovação também pode ajudar a desenvolver conceitos originais, ao mesmo tempo em que dá ao inovador uma atitude proativa e confiante para assumir riscos e fazer as coisas acontecerem.
Quando uma empresa tem uma cultura inovadora, ela cresce facilmente, apesar do processo criativo nem sempre ser simples.
Métodos experimentados e testados podem ser confiáveis, mas experimentar coisas novas é uma experiência que vale a pena.
Além dos produtos, a inovação também pode pertencer a novos serviços, modelos de negócios, processos e funções.
A inovação não é para gênios trabalhando sozinhos. É uma atividade de grupo e é definitivamente uma habilidade ensinável.
Ser inovador deve sempre fazer parte de sua abordagem. Com o pensamento criativo, os problemas podem ser resolvidos de forma diferente e estratégica.
Eficiências são experimentadas devido ao desenvolvimento e uso de novas estratégias. Uma maneira de experimentar isso é quando ideias distintamente diferentes vêm de mentes diferentes.
Portanto, não tenha medo de se cercar de pessoas com ideias diferentes das suas. Você surgirá com diversas ideias que você pode reunir a outras para alcançar uma abordagem diferente do que sempre foi feito – e isso se chama motivação!
As marcas mais valorizadas hoje são aquelas que se tornaram a imagem da inovação centrada no cliente. Por causa de suas tecnologias ou novas formas de resolver as coisas, essas empresas ganham muita atenção da mídia e lealdade do cliente, resultando em maiores margens de lucro.
Mas a inovação centrada no cliente é mais difícil do que parece. Com o surgimento das tecnologias móveis, sociais e na nuvem, os clientes ficaram mais capacitados – e suas expectativas continuam mudando. Os clientes querem produtos melhores e esperam que as empresas atendam suas necessidades.
Então, o que empresas inovadoras fazem de maneira diferente?
Empresas inovadoras fomentam uma cultura de inovação
Acelerar o processo de inovação não acontece por acidente. As empresas que têm o processo correto no lugar são mais propensas a ter grandes ideias. É aí que uma cultura de inovação é crítica.
Os colaboradores mais inovadores de uma empresa nem sempre estão na sala de reuniões. Os trabalhadores da linha de frente, aqueles que implementam um novo sistema ou aqueles que vendem um novo produto, são fontes valiosas de insight e devem ser incluídos em uma estratégia de inovação.
O suporte ao cliente pode ter ideias sobre como melhorar os processos, pois são as pessoas que ajudam os clientes com problemas.
O departamento de marketing pode fornecer informações sobre o que outras empresas estão fazendo e quais promoções atingem mais os clientes. Grandes ideias podem vir de qualquer lugar da empresa.
Empresas inovadoras envolvem seus clientes
Para ter ideias criativas, as empresas inovadoras falam com as pessoas para quem estão criando seus produtos: seus clientes. Elas conversam com clientes e outros parceiros sobre inovação centrada no cliente.
Criar ideias significa conhecer bem os clientes. A maioria das empresas criativas diz que encontra suas melhores ideias conversando com os clientes.
O estágio inicial do ciclo de inovação é crucial. Infelizmente, poucas empresas realmente envolvem seus clientes nessa fase, embora os líderes de produtos e marcas precisem frequentemente da perspectiva do cliente para refinar e apoiar suas decisões.
Alguns clientes são melhores na avaliação de ideias, enquanto outros se destacam em sugerir melhorias. Se a empresa tem uma comunidade de marca, pode aproveitar o poder coletivo de sua base de clientes envolvendo as pessoas certas no momento certo, em vez de envolver apenas um segmento.
Empresas inovadoras combinam ideias internas e externas
Em inovação de serviços abertos, as empresas precisam pensar além de seus produtos e sair de suas próprias quatro paredes para inovar.
Não é suficiente envolver os clientes e colaboradores separadamente. É preciso colocar em prática um processo sistemático que combine uma visão de ambos.
Empresas inovadoras tratam a inovação como um processo contínuo
A inovação centrada no cliente não é um projeto único. Para criar melhores produtos mais rapidamente, as empresas devem ser mais estratégicas em sua abordagem à inovação. A inovação exige uma visão sistêmica.
Segundo pesquisadores, a inovação sistemática não é sobre ferramentas e táticas individuais, mas como cada um desses métodos se encaixa para acelerar o ciclo de inovação.
Essencialmente, as empresas precisam de uma maneira sistemática de identificar continuamente oportunidades de melhoria, garantindo que tenham todas as ferramentas de que precisam para desenvolverem uma cultura inovadora.